1、团队建设的基本步骤是： 　　1.评估团队现况 　　2.采取对策 　　3.观察结果 　　4.采取进一步对策 　　首先团队的现况如何？这称为“团队成熟度”，根据不同的成熟度，要运用不同的对策，成熟度可以分为四个阶段，以下说明每个阶段的特征、管理重点以及该阶段的目标与对策。

(资料图)

2、　　1.形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段 　　特征 　　团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。

3、 　　目标 　　立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情的进行。

4、 　　此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者设立（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测，否则容易走样。

5、关系方面要强调互相支持，互相帮忙，此时期人与人之间关系尚未稳定，因此不能太过坦诚，（例如刚到公司的小伙子，领导问他，你有何意见没有？他最好回答，我还需要多多学习，请领导多指点，如果他果真认真地指出缺点与问题，即使很实际，也许会得不到肯定与认同），此时期也要快速建立必要的规范，不需要完美，但需要能尽快让团队进入轨道，这时规定不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚。

6、 　　2.凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段 　　特征 　　经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，对于组织的规矩也渐渐了解，违规的事项逐渐减少。

7、这时日常事务都能正常运作，领导者不必特别费心，也能维持一定的生产力。

8、但是组织对领导者的依赖很重，主要的决策与问题，需要领导者的指示才能进行，领导者一般非常辛苦，如果其他事务繁忙，极有可能耽误决策的进度。

9、 　　目标 　　挑选核心成员，培养核心成员的能力，建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。

10、 　　方法 　　此时期的领导重点是在可掌握的情况下，对于较为短期的目标与日常事务，能授权部属直接进行，只要定期检查，与维持必要的监督。

11、在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如果有新进人员进入，必须尽快使其融入团队之中，部分规范成员可以参与决策。

12、但在逐渐授权的过程，要同时维持控制，不能一下子放太多，否则回收权力时会导致士气受挫，配合培训是此时期很重要的事情。

13、 　　3.激化期∶团队成员可以公开表达不同意见的阶段 　　特征 　　藉由领导者的努力，建立开放的氛围，允许成员提出不同的意见与看法，甚至鼓励建设性的冲突，目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿景，团队关系从保持距离，客客气气变成互相信赖，坦诚相见，规范由外在限制，变成内在承诺，此时期团队成员成为一体，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。

14、 　　目标 　　建立愿景，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。

15、 　　方法 　　这时领导者必须创造参与的环境，并以身作则，容许差异与不同的声音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕混乱，又重新加以控制，会导致不良的后果，可以借助第五项修炼中的建立共同愿景与团队学习的功夫，可以有效的渡过难关，此时期是否转型成功，是组织长远发展的重要关键。

16、 　　4.收割期∶品尝甜美果实的阶段 　　特征 　　藉由过去的努力，组织形成强而有力的团队，所有人都有强烈的一体感，组织爆发前所未有的潜能，创造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度满足客户的需求。

17、 　　目标 　　保持成长的动力，避免老化。

18、 　　方法 　　运用系统思考，综观全局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。

19、 　　管理和发展团队　　1）、目标：　　根据目标的分类：长、中、短期目标，设定自己目前的、未来的目标。

20、　　未来的目标可以为:在5年以后成为主管经理；10年以后，开一家公司等等。

21、　　目前的目标可以为：提高自己的沟通能力；提高自己的领导能力；激励成员的能力；培训和发展员工的能力；建立积极、开放的团队气氛，建立自信等。

22、目标的制定可以根据smart原则。

23、　　2）、目前的能力水平: 　　可以通过本单元第2章对各种能力的测试，得出自己目前的能力水平。

24、还可以通过SWOT分析法分析自己目前的情况。

25、 　　3）、行动步骤: 　　通过反思自己的行为，选择合适的方法来提高自己的能力；可以通过有效的学习，通过各种学习方式实现自己的目标。

26、参考本单元所讲述的Kolb学习周期。

27、　　4）、时间表: 　　目标的制定、完成日期或各个阶段的时间安排。

28、 　　5）、评估：　　把实际实现的目标与自己制定的目标相比较，并做出分析和评估。

29、　　找出自身的优点和缺点，吸取经验。

30、 　　6）、总结和重新安排：　　目标的完成预示着一个新的目标的开始，总结前一个目标制定、完成的经验，制定新的目标。

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