突然双倍扣费?中国电信客服致歉:系统升级致部分用户余额异常正处理 具体是怎么回事?
2023-08-14 14:35:19    互联网


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“半夜多扣一个月的月租是什么情况?”“我一个月78套餐,这个月你扣我157什么意思?”微博有大量网友称,河北电信8月14日凌晨期间突然扣费,大多扣除了用户当月套餐的双月费用,双倍扣费行为导致一些用户欠费停机。

对此,中国电信客服在其微博评论区作出回应。

中国电信对此回应称:“尊敬的用户您好,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便,我们深表歉意。”

在一些回复中,中国电信客服还请网友以私信的方式提供遇到问题的手机号码、业务归属地,以及个人姓名、联系方式,官方会进行反馈核实。

九派新闻、中国电信客服微博

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