七天无理由退货需要什么条件?七天无理由退款卖家能拒绝吗?
2023-07-04 14:39:14    经济资讯网

现在网购商品基本上都是支持七天无理由退换货的,那么,七天无理由退货需要什么条件?七天无理由退款卖家能拒绝吗?一起来了解一下吧!

七天无理由退货需要什么条件?

如果要申请七天无理由退货,需要确保商品完好,不影响二次销售,不过需要注意的是,一般消费者定做的、鲜活易腐烂的、报纸、期刊等,如果不是质量问题都不在七天无理由退货的范围内。

在网络上购买商品,除了一些特殊商品或标明不能退换的商品,大部分商品都支持七天无理由退货,比如服饰、鞋子、帽子等可以退换。

“七天无理由退货”是针对互联网购物出台的相关规定,是指如果消费者在“网购”的过程中,除了购买部分不适用于无理由退货规定的商品外,均可无条件要求退回商品。

七天无理由退款卖家能拒绝吗?

在订单确认收货前,消费者发起七天无理由退换货原因退款,退款操作页面上没有拒绝按钮,是无法拒绝的;在订单确认收货后,消费者发起七天无理由退换货原因退款,退款操作页面上有拒绝的按钮,是可以拒绝的,对于支持7天无理由退换货类目的商品,商家都有义务去同意退货。

需要注意些什么?

1、如果商品确实影响二次销售,或者已经超过7天退换货时间,可以提供凭证:实物图片或消费者承认已使用影响完好的聊天记录截图,签收时间截图,商家需要积极联系买家沟通,在退款页面说明,如果买家强制退货,商家要做好验货工作,"买家已退货,等待卖家确认”阶段页面有拒绝按钮,建议双方协商后再进行操作。

2、交易商品七天无理由退货的,买家应当确保赠品完好且一并退回,因买家原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,卖家不得以此拒绝交易商品退货,但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。

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