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1、“一站式服务”是指公民或企业只要进入政府综合办公点或政府门户网站，即可解决需要政府办理的所有有关事项。

2、其核心要素并不是多个窗口的地理位置集中，而是通过网络和计算机技术实现业务逻辑集中，实现跨部门的协作服务，网上网下相结合、多种渠道受理反馈、资源共享、协同审批，实现“一站到底”。

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