(资料图片仅供参考)
如今的中国市场有多重要?从前两天开幕的上海车展我们应该可以看得很清楚。从无数外资品牌的高管纷纷不远万里的来到上海参展,再到各大车企喊出与中国市场紧密相关的口号。足以证明一句话:得中国市场者,得天下。
而宝马,作为在国内市场销量名列前茅的豪华品牌,同样对中国市场充满了“特殊照顾”。在本次上海车展上,宝马更是喊出了:“BMW家在中国,不是挂在嘴上的,而是刻在心里的”口号。从这句言简意赅的口号中,我们不难看出,宝马集团对于中国市场的重视程度。
然而,尽管宝马一再强调这并非“挂在嘴上的”口号。现实,却还是让宝马打了脸。就在车展正进行的如火如荼时,宝马集团旗下的MINI品牌展台,却被曝出了“对中国人和外国人区别对待”的丑闻。
根据网上流传的视频来看,事实基本上比较清晰。在MINI品牌的展台上,官方设有发放冰激凌的活动,并且MINI品牌官方特意设有专职人员负责发放。但在视频中,两位中国女生前往该活动区域领取冰激凌时,却被工作人员婉言谢绝,并告知冰激凌已经发放完了。随后,两位中国女生只得转身离开。
但巧合的是,没过多久,一位外籍友人同样来到该展位领取冰激凌,MINI这两位工作人员不仅热情接待后取出冰激凌,而且还耐心的跨越语言障碍教给该外籍友人食用方法。这一正一反之间,天差地别。
随后,该视频拍摄者,试图前往领取,却同样被工作人员告知因为APP上的领取券是每天限量的,最终拒绝发放。而后,也许是MINI品牌的工作人员看到了该网友正在拍摄记录,便连忙将装有冰激凌的箱子搬离了现场。更讽刺的是,当该网友环顾MINI品牌展台时发现,领取到冰激凌的几乎都是外籍友人。如此区别对待,立刻让该网友气愤不已,最终选择将该视频曝光。
事情一出,网友们立刻也是炸开了锅。有网友明确表示:上海车展MINI品牌的销售客户都是中国人,赚着中国人的钱,却在这些细节上区别对待,实在不可原谅。更有网友气愤地表示:中国消费者既不差你这一杯冰激凌,也更不差你这一个品牌!以后新车就不要再引入国内,所有重心都放在海外即可。
客观的评价,虽然事情不大,只是几杯最不起眼的冰激凌而已。之所以激起民愤,就是因为MINI品牌区别对待的做法和展台工作人员崇洋媚外的思想。对此,MINI品牌也在4月20日发微博对该事件进行澄清,内容大意为:因内部管理不细致和工作人员失职引起大家不愉快,真心道歉,日后改正。
但很显然,这已经不单纯是工作人员失职的问题了。更多人看到的是,MINI品牌工作人员区别对待的根本态度。这种思想,又岂是一句“对不起”能够解决的?回顾2022年,宝马集团在国内市场的交付量高达791985辆。是中国消费者的全力支持,送宝马集团一路坐上了豪华品牌国内销量榜首的宝座。如今,一边对中国人和外国人区别对待,一边喊着“宝马家在中国”。这一次,宝马恐怕难以自圆其说。
关键词: