【资料图】

1、质量管理包括的内容是：1. 明确全面质量对象，是指要明确全面质量管理对哪些事物进行管理，从生产企业来说包括材料质量、产品质量、销售服务质量。

2、2. 明确全过程的质量，是指质量贯穿于采购、生产销售及售后服务的全过程，要明确每一岗位的工作质量标准，来保证实现产品的质量。

3、3. 明确全员参与的质量，是指需要对员工进行全面质量教育，要求全员把关，可以建立质量管理小组，树立质量标兵等。

4、4. 建立全企业的质量管理体系，目的是建立企业质量保证体系，形成全面的质量管理体系，如IS02000质量体系认证等是建立质量管理体系的一种有效方法。

5、拓展资料质量管理方法计划阶段，看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。

6、2、执行阶段，实施改进，并收集相应的数据。

7、3、检查阶段，对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。

8、4、处理阶段，如果改进效果好，则加以推广;如果改进效果不好，则进行下一个循环。

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