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1、您好，感谢您选择惠普产品。

2、建议您参考下列信息：请您点击开始--设置--打印机和传真（设备和打印机）--看到打印机图标把鼠标放在图标上确认状态文档是否为就绪文档0如果不是建议删除文档重启电脑，如果正常建议打印测试页看能否打印不行可以重新安装驱动如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室.cn/chat向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛.cn/hpcommunity感谢您对惠普（HP）的支持。

3、希望以上回复能够对您有所帮助。

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