北京冬奥会花样滑冰及短道速滑的比赛将在首都体育馆举行，京港地铁所辖4号线国家图书馆站及动物园站，紧邻首都体育馆。昨天，北京青年报记者获悉，为迎接冬奥，4号线国图站“员工”机器人“阿捷”学习了冬奥会相关知识，将为乘客提供冬奥会赛时信息查询等服务。

随着冬奥会临近，不久前“入职”4号线国图站的机器人“阿捷”，掌握了更多技能，学习了冬奥会相关知识，将在冬奥会期间提供“志愿服务”。据介绍，“阿捷”胸前的大屏幕“藏”着智能助手，包含多个智能服务板块，除了“阿捷领路”“阿捷问答”等功能，“周边查询”功能还可以连接电子地图，实时查询车站周边信息。

冬奥保障期间，京港地铁4号线及16号线国图站将充分利用车站智能服务机器人为乘客出行提供更多服务。通过“阿捷领路”功能，实地引领乘客到达站厅的自助售票机、直梯、出入口、换乘通道等指定地点，引导乘客更便捷地出行。通过“冬奥网站”板块，乘客还可“一键触达”冬奥官网，随时查询冬奥会赛程、比赛项目、赛事情况以及冬奥相关新闻报道等，让乘客在地铁站内就能获取冬奥赛事的最新资讯，乘客在出行的途中，也能关注到自己喜爱的比赛项目。

北青报记者了解到，4号线国家图书馆站正在和首都体育馆积极沟通，获取花样滑冰及短道速滑等项目的比赛场次及比赛时间，力争在冬奥会期间，通过“阿捷”为乘客传递更多信息。

为方便乘客出行，国家图书馆站站厅、出入口等位置已张贴冬奥场馆相关指引标识，方便乘客迅速找到前往冬奥会场馆首都体育馆最近的出口。同时，京港地铁还在4号线国家图书馆站以及角门西站、陶然亭站、平安里站、海淀黄庄站等车站，完善了无障碍标识，以引导有需要的乘客更好地利用无障碍设施出行，进一步提升乘客出行体验。

“Thisisthenearestexit.”(这是最近的出入口)冬奥会将近，比赛场馆附近车站的工作人员们不仅需要有熟练的专业技能，在服务外籍旅客时英语功底更得过硬。为更好地迎接冬奥，展现首都精神风貌，体现京港服务质量，京港地铁对所辖线路全体站务人员进行了外语及礼仪培训，通过线上学习系统“英语口语500句”，提升员工的英文口语水平，以周到的服务，饱满的精神面貌，为乘客提供更加温馨、便捷的出行体验。(记者刘洋)

关键词： 京港地铁 机器人 志愿服务 冬奥