近期，郑州多个区域解封，许多消费者也开始添置年货了。

不过，一些消费者表示，自己所在的区域已经解除防范管理了，可还是在电商平台下不了单。

为啥有的东西“拍”不了?

郑州市民王平(化名)告诉顶端新闻·河南商报记者，最近在直播间购买的一件衣服，下单时并未标注相关区域不能发货，几天后，商家客服打来电话表示，疫情原因所在的地址发不了货，协商更换地址或者退款。

随着郑州部分区域调整疫情风险等级及解封，很多消费者开始网购新物件。然而有消费者发现，一些商品并不支持所在区域购买。

顶端新闻·河南商报记者身处刚刚解除防范管理的社区，尝试在某电商平台下单一瓶化妆水，发现商品下方标注“此商品不支持在当前地区销售”，客服表示，“现在因疫情或部分网点停运导致快递限购，部分地区暂时还无法发货，系统进行了地址拦截，暂时无法购买。”

顶端新闻·河南商报记者再次说明了所在地区已经有很多区域解封，对方表示，如果购买不了是不能够发货的，具体要看快递的安排。

对此，顶端新闻·河南商报记者以消费者的身份咨询了淘宝天猫消费者服务热线，工作人员表示，近期有许多用户打电话反映商家不发货，商家给的原因也是快递停运，平台并没有限制下单。

快递网点恢复需要时间

一名食品商家表示，快递公司会定时更新网点停派或者取消停派的信息，不过解封信息和快递公司通知的时间会有时间差，有时会在一周左右。

那么，这个信息的延迟是如何造成的呢?

郑州市快递协会会长张要仁介绍，一般情况下，基层网点得到所在地区可以恢复运营的消息时，会上报给快递公司相关部门。不过网点可能会因为人手问题、配送受阻等实际情况，自身评估是否具备开启网点的条件，从而选择是否上报。张要仁说，快递公司的有关团队也会进行信息核实，会追查网点关闭的原因。

“疫情、临近春节的人手问题等多种因素叠加，容易‘压’件，影响派送的时效性，快递公司恢复网点正常运营需要考虑多方面的因素。”经营快递驿站的老板王超(化名)说，有些快递公司的总部在得到解封消息后会循序渐进地开通快递网点，因为一旦全面开通，快递从四面八方而来，对于刚刚恢复的网点而言难以“消化”。

部分快递公司河南区域的收寄情况

(信息更新至1月23日)

德邦

限制全国开单到达以下区域的权限：

1.郑州市：

a.二七区：建中街街道、大学路街道

b.管城回族区：南关街道

2.许昌市：禹州市

3.安阳市：全市

4.鹤壁市：浚县善堂镇

提示若下单界面没有提示，就表示可以正常寄出

EMS

因疫情管控，暂停收寄发往以下地区容易腐烂变质的生鲜类邮件：河南省洛阳市、许昌市、郑州市、安阳市部分网点

因新疆当地疫情管控，暂停接收以下地区发新疆全境特快专递邮件：河南省(周口市沈丘县)

投递服务受疫情影响：周口淮阳区、沈丘县、鹿邑县、太康县，洛阳新安县，郑州，许昌禹州市、长葛市，商丘，信阳新县，安阳，鹤壁山城区、浚县、淇县

顺丰

河南地区收寄公告如下：

1.海外各国暂停寄件至濮阳市

2.全网暂停寄温控类和常温类生鲜产品至河南

3.全部网点暂停收派：安阳市、许昌禹州市、襄城县、周口市太康县

4.部分网点暂停收派：濮阳市濮阳县、郑州市、周口市、商丘市、信阳市、鹤壁市、驻马店市

提示河南其他地区可以放心下单，下单成功即可正常寄出

中通

受疫情影响延迟派送或暂停收派：河南郑州、周口、商丘等部分地区

受疫情影响暂停发往新疆：河南全境(顶端新闻·河南商报记者金艾琳)

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