丰台区云岗街道通过创新街道、社区、物管会(业委会)、产权单位、物业公司五方联动共治模式，努力提升物业服务水平，来破解社会治理难题。近日，北京青年报记者从丰台区云岗街道了解到，在“到家服务办实事、服务到家暖人心”主题实践活动过程中，云岗街道通过建立服务清单、坚持分类施策、完善服务群众机制等方式，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

云岗街道的南一社区21号院建成于1994年，产权单位为京丰燃气发电有限责任公司，住户主要是公司的职工。因建成年代较早，基础设施落后，楼门老旧，居民改善居住环境的愿望十分强烈。南一社区21号院业委会主任章光永和业委会成员们主动收集居民意见、进行议事协商，将希望从单元“家门口”入手对小区进行改造提升的意见反馈给街道、社区和小区的天岳恒物业。

为快速、高效推进改造进程，云岗街道根据居民的改造提升意见，决定出资约40万元对社区的墙面进行粉刷，对地面进行绿化等。街道还协调天岳恒物业的上级单位首开集团高层加大关注和投入。天岳恒物业行动起来，配合出资、出动人力。社区甄选经验丰富、资质雄厚的公司负责具体实施楼门更换。

在街道、社区、物业和业委会等共同努力下，小区18个单元更换了使用近30年的破旧木门，楼道墙面的小广告不见了，楼前楼后绿地改造成了休闲小广场。一番改造下来，居民的居住环境显著改善。

珠光逸景社区是丰台区区划改革后新并入云岗街道的一个社区，主体小区为珠光逸景家园小区，始建于2013年。社区并入后，云岗街道了解到，该小区部分居民因屋内及外墙有渗水、道路失修等问题备受困扰，诉求集中。云岗街道党工委、办事处不断与其开发商沟通协商，协调相关建设单位，成立专项维修工作组，对业主房屋漏雨、道路失修制定包括资金投入、上门问需、靶向施策、配套提升、定期调度、全程监管的专项施工方案。

经过沟通，开发商投入300万元作为专项资金，由物业公司、街道社区通过召开座谈会、“上门问需”等方式，逐一统计屋面漏水、外墙漏水、公区漏水、烟道漏水情况和业主诉求，根据不同问题制定每户独立的维修台账开展维修。在维修过程中，每日报备维修进度、每周开展维修调度，由施工单位进行全程监管。此外，还由街道投入50余万元，安装监控摄像头13个、充电车棚10个，开展小区及周边人防、物防、技防设施提升。

目前，小区内70余户房屋渗水维修已经完成，道路维修正在进行，已维修300余平方米，预计年底将完成维修共计900余平方米。这次专项维修提升，解决了群众身边的烦心事，小区居民特意送来了锦旗。

云岗街道表示，下一步，他们还将通过“到家服务、服务到家”主题活动，开展“到家问需”、完善“到家清单”、深化“到家服务”、结对“到家帮扶”，让居民生活得更幸福。(记者王薇)

关键词： 服务模式 联动 街道 社区治理